Avant de venir

En résumé : chaque visite a lieu par tous les temps, l'annulation est gratuite jusqu'à 24 h avant le départ, les enfants jusqu'à 3 ans viennent gratuitement, et nous répondons sur WhatsApp tous les jours de 10 h à 20 h, heure de Paris.

Les questions qu'on nous pose chaque semaine

La visite a-t-elle lieu par mauvais temps ?

Oui, par tous les temps. Seule une météo qui ferme un site change le programme, par exemple une tempête qui ferme la Tour : vous choisissez alors une autre date ou un remboursement intégral.

Combien paient les enfants ?

Pour la tour Eiffel, un seul prix pour tout le monde à partir de 4 ans, parce que les billets sont pré-réservés. Pour les trois promenades : tarif enfant de 4 à 12 ans, adulte à partir de 13 ans. Les enfants de moins de 4 ans viennent gratuitement partout.

Les billets sont-ils compris ?

Pour la tour Eiffel, oui : le billet sommet est pré-réservé pour votre heure d'entrée et votre guide l'a avant votre arrivée. Les trois promenades sont en extérieur et ne demandent aucun billet. Les intérieurs (la cathédrale, le Louvre, le haut de l'Arc) ne sont pas compris.

Est-ce une visite coupe-file ?

Non. Le billet est pré-réservé, vous ne faites donc jamais la queue à la billetterie, mais tout le monde passe les deux contrôles de sécurité de la Tour. Les jours d'affluence, cela veut dire un peu d'attente. Arriver 15 minutes avant le départ, c'est ce qui permet au groupe de partir à l'heure.

Quelle est la taille des groupes ?

Jusqu'à 20 personnes, pour la Tour comme pour les promenades. Pour votre propre groupe, voyez les visites privées.

Dans quelle langue se fait la visite ?

Français, anglais ou hindi, une langue par groupe. Choisissez la vôtre à la réservation ; nous confirmons par e-mail.

Où se retrouve-t-on ?

Tour Eiffel : devant le 3 avenue de Suffren, 75007 Paris, près de l'arrêt de bus et du café Castel. Métro Bir-Hakeim (ligne 6) ou École militaire (ligne 8), RER C Champ de Mars Tour Eiffel. Notre-Dame : la statue de Charlemagne sur le parvis. Louvre : l'obélisque, place de la Concorde. Arc de Triomphe : la statue du général de Gaulle, place Clemenceau. Tout est sur votre e-mail de confirmation.

Comment reconnaître le guide ?

À la pancarte bleue et rouge, et au badge à son nom. Pour la promenade Notre-Dame, un drapeau beige, bleu et rouge.

Nous sommes en retard, que faire ?

Écrivez-nous sur WhatsApp, +33 7 83 29 68 02, dès que vous le savez. Le groupe attend quelques minutes, puis doit partir ; pour la Tour, l'heure d'entrée pré-réservée ne laisse aucune marge. Un départ manqué n'est pas remboursé.

Est-ce accessible ?

Les trois promenades sont à plat et passent avec poussettes et fauteuils roulants. La visite de la tour Eiffel n'est pas accessible en fauteuil roulant, avec des béquilles ou un déambulateur, mais les poussettes passent. Écrivez-nous et nous vous répondrons franchement pour votre cas.

Comment fonctionne l'annulation ?

Gratuite jusqu'à 24 h avant l'heure de départ : 100 % remboursés, automatiquement, sur la carte utilisée. À moins de 24 h, la réservation est due, parce que le guide et les billets sont engagés. Écrivez-nous quand même : quand nous pouvons vous déplacer sur un autre créneau, nous le faisons.

Comment payer ?

En ligne par carte (Visa, Mastercard, American Express) via Stripe. Le prix affiché au paiement est définitif, taxes comprises. Nous ne voyons jamais votre numéro de carte.

L'annulation, en clair

Annulez jusqu'à 24 h avant votre heure de départ et nous remboursons 100 %, automatiquement, sur la carte utilisée. À moins de 24 h, la réservation est due. Si nous devons annuler, pour la météo ou la fermeture d'un site, vous choisissez entre une autre date et un remboursement intégral. Si le sommet est fermé le jour même, la visite monte au 2e étage et la différence entre les deux billets vous est remboursée.

Les points de rendez-vous

Chaque visite a le sien. L'adresse, l'heure de départ et la pancarte du guide figurent sur votre e-mail de confirmation.

  • Tour Eiffel, le sommet

    3 avenue de Suffren, 75007 Paris

    Bir-Hakeim (métro 6), École Militaire (métro 8), Champ de Mars Tour Eiffel (RER C)

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  • Notre-Dame et le Quartier latin

    Statue de Charlemagne, parvis de Notre-Dame, 75004 Paris

    Cité (métro 4), Saint-Michel Notre-Dame (métro 4, RER B et C)

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  • Le Louvre à pied

    Place de la Concorde, 75008 Paris (near the Obelisk)

    Concorde (métro 1, 8 et 12)

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  • Arc de Triomphe à pied

    Statue du général de Gaulle, place Clemenceau, 75008 Paris

    Champs-Élysées Clemenceau (métro 1 et 13)

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Écrivez-nous

WhatsApp +33 7 83 29 68 02 ou parisdivatours@outlook.com, tous les jours de 10 h à 20 h, heure de Paris, en français, en anglais ou en hindi.

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