Avant votre visite
Toutes les visites ont lieu par tous les temps. L'annulation est gratuite jusqu'à 72 heures avant le départ pour la tour Eiffel, et jusqu'à 24 heures avant pour les visites à pied. Les enfants jusqu'à 3 ans sont gratuits, et nous répondons sur WhatsApp tous les jours de 10 h à 20 h, heure de Paris.
Questions fréquentes
Les visites ont-elles lieu par mauvais temps ?
Oui, qu'il pleuve ou qu'il vente. Seule une météo qui ferme un site change le programme, par exemple un orage qui ferme la Tour ; vous choisissez alors une autre date ou un remboursement intégral.
Quel est le tarif pour les enfants ?
Pour la tour Eiffel, un seul tarif s'applique à tous dès 4 ans, les billets étant pré-réservés. Pour les visites à pied, les enfants de 4 à 12 ans paient le tarif enfant, et les adultes dès 13 ans. Les enfants de moins de 4 ans sont gratuits sur toutes les visites.
Les billets sont-ils compris ?
Pour la tour Eiffel, oui : vos billets jusqu'au sommet sont pré-réservés pour votre heure d'entrée. Les visites à pied se font en extérieur et ne demandent aucun billet. Les intérieurs (la cathédrale, le Louvre, le haut de l'Arc) ne sont pas compris.
Y a-t-il de l'attente à la tour Eiffel ?
Vos billets sont pré-réservés : vous n'attendez donc pas en billetterie. Tous les visiteurs passent les deux contrôles de sécurité de la Tour, ce qui peut prendre un peu de temps les jours d'affluence.
Quelle est la taille des groupes ?
Jusqu'à 20 personnes, pour la tour Eiffel comme pour les visites à pied. Pour un groupe rien qu'à vous, découvrez nos visites privées.
Dans quelle langue se font les visites ?
La visite de la tour Eiffel est guidée en anglais. Les visites à pied sont guidées en français, en anglais ou en hindi : il vous suffit de choisir votre langue lors de la réservation.
Où se retrouve-t-on ?
Tour Eiffel : devant le 3 avenue de Suffren, 75007 Paris, près de l'arrêt de bus et du café Castel ; métro Bir-Hakeim (ligne 6) ou École Militaire (ligne 8), RER C Champ de Mars Tour Eiffel. Notre-Dame : la statue de Charlemagne sur le parvis. Louvre : l'obélisque de la place de la Concorde. Arc de Triomphe : la statue du général de Gaulle, place Clemenceau. Tous les détails figurent sur votre bon de réservation.
Comment reconnaître mon guide ?
À la tour Eiffel, votre guide tient la pancarte Paris Diva Tours. Pour la promenade Notre-Dame, cherchez un drapeau beige, bleu et rouge.
Et si nous sommes en retard ?
À la tour Eiffel, l'heure d'entrée est réservée auprès de la Tour : le groupe part à l'heure et ne peut pas attendre. Pour les visites à pied, merci de nous envoyer un message WhatsApp : le groupe patiente quelques minutes avant de partir. Un retard ne peut donner lieu à aucun remboursement.
Les visites sont-elles accessibles ?
Les visites à pied se font sur terrain plat et accueillent poussettes et fauteuils roulants. La visite de la tour Eiffel n'est pas accessible en fauteuil roulant ni avec des béquilles ; les visiteurs en situation de handicap sont les bienvenus à la Tour, mais pas au sein d'un groupe, et sont invités à se présenter au comptoir d'accueil dédié de la Tour. Pour des raisons de sécurité, les visiteurs avec une canne ou à mobilité réduite ne peuvent monter que jusqu'au 2e étage.
Comment fonctionne l'annulation ?
Tour Eiffel : gratuitement jusqu'à 72 heures avant l'heure de départ. Visites à pied : gratuitement jusqu'à 24 heures avant. Le montant est intégralement remboursé sur la carte utilisée. Passé ces délais, la réservation ne peut plus être remboursée.
Comment payer ?
En ligne, par carte (Visa, Mastercard, American Express), via Stripe. Le prix affiché au paiement est définitif, toutes taxes comprises. Nous ne voyons jamais votre numéro de carte.
Conditions d'annulation
Tour Eiffel : annulation gratuite jusqu'à 72 heures avant l'heure de départ. Visites à pied : annulation gratuite jusqu'à 24 heures avant. Le montant est intégralement remboursé sur la carte utilisée ; passé ces délais, la réservation ne peut plus être remboursée. Si nous devons annuler, en raison de la météo ou de la fermeture d'un site, vous choisissez entre une autre date et un remboursement intégral. Si le sommet de la tour Eiffel est fermé le jour de la visite, un remboursement partiel est effectué.
Les points de rendez-vous
Chaque visite a son propre point de rendez-vous. L'adresse, l'heure de départ et la façon de reconnaître votre guide figurent sur votre bon de réservation.
Tour Eiffel, le sommet
3 avenue de Suffren, 75007 Paris
Bir-Hakeim (métro 6), École Militaire (métro 8), Champ de Mars Tour Eiffel (RER C)
Notre-Dame et le Quartier latin
Statue de Charlemagne, parvis de Notre-Dame, 75004 Paris
Cité (métro 4), Saint-Michel Notre-Dame (métro 4, RER B et C)
Le Louvre à pied
Place de la Concorde, 75008 Paris (near the Obelisk)
Concorde (métro 1, 8 et 12)
Arc de Triomphe à pied
Statue du général de Gaulle, place Clemenceau, 75008 Paris
Champs-Élysées Clemenceau (métro 1 et 13)
Nous contacter
WhatsApp +33 7 83 29 68 02 ou parisdivatours@outlook.com, tous les jours de 10 h à 20 h, heure de Paris, en français, en anglais ou en hindi.
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